在全球化、移動化、智能化趨勢的影響下,旅客對服務的要求越來越高,民航服務正在被重新定義。面向全球、面向未來,浦東機場將主動適應機場服務的升級需求,持續優化服務環境、擴大服務供給、提高服務質量、創建服務品牌,努力提升旅客“幸福指數”,打造名副其實的“上海品牌”,為上海提升城市能級和核心競爭力、為長三角更高質量一體化發展作出貢獻。
浦東機場“行李大使”服務,是國內內地機場率先推出創新服務舉措。擎云班組是浦東機場“行李大使”的核心班組。秉持“勤勞、團結、奉獻、自律”的服務理念。我們此次設計的任務就是如何在服務班組形象品牌化。形象上體現這種服務理念,讓浦東機場國際化、人性化服務的形象深入旅客心中。